Aviso de Privacidad Integral

Para la prestación de servicios odontológicos, administrativos y de atención al paciente, podremos recabar los siguientes datos personales:

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de los servicios:

1. Integrar, actualizar y conservar el expediente clínico del paciente.
2. Realizar historia clínica y valoración odontológica.
3. Elaborar diagnósticos, pronósticos y planes de tratamiento.
4. Realizar procedimientos y tratamientos odontológicos.
5. Solicitar, analizar y conservar estudios auxiliares de diagnóstico.
6. Dar seguimiento a tratamientos y procedimientos realizados.
7. Coordinar citas, confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones.
8. Contactar al paciente mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios proporcionados por éste.
9. Atender dudas relacionadas con el tratamiento y dar seguimiento posterior a los procedimientos.
10. Atender situaciones de urgencia relacionadas con la atención odontológica.
11. Elaborar presupuestos, cotizaciones y documentación relacionada con el tratamiento.
12. Realizar cobros y llevar a cabo procesos administrativos relacionados con los servicios contratados.
13. Emitir facturas y comprobantes fiscales.
14. Cumplir con obligaciones legales, fiscales, sanitarias y administrativas aplicables.
15. Coordinar la elaboración de trabajos protésicos, estudios diagnósticos o servicios odontológicos con laboratorios, especialistas y proveedores relacionados con la atención del paciente.

De manera adicional, y únicamente cuando corresponda, podremos utilizar determinados datos para:

• Enviar información sobre promociones, descuentos y servicios de Clínica IDEN.
• Enviar información, recomendaciones o contenido relacionado con salud y cuidado bucal.
• Realizar encuestas de satisfacción y conocer la opinión de los pacientes.
• Elaborar material informativo, educativo o académico.
• Utilizar fotografías, videos, testimonios o casos clínicos con fines de difusión, publicidad, redes sociales, página web, material educativo o promocional.

El tratamiento de datos para finalidades secundarias será opcional. La negativa para el uso de los datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios odontológicos. El paciente podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para dichas finalidades, mediante los medios establecidos en este Aviso de Privacidad.

Las fotografías, videos, testimonios, imágenes clínicas y demás materiales que puedan permitir directa o indirectamente la identificación de un paciente no serán utilizados con fines publicitarios, promocionales, académicos, científicos o de difusión sin contar, cuando corresponda, con la autorización correspondiente del paciente o de su representante legal.

Cuando el material clínico sea utilizado con fines académicos, científicos o de difusión y pueda permitir la identificación del paciente, se solicitará la autorización correspondiente y se adoptarán las medidas necesarias para proteger su identidad. La autorización para el uso de fotografías, videos o testimonios con fines de difusión o publicidad será independiente de la autorización necesaria para recibir atención odontológica.

La información generada durante la atención odontológica formará parte del expediente clínico del paciente y será manejada con confidencialidad. El expediente podrá contener información escrita, gráfica, fotográfica, imagenológica, electrónica y cualquier otro registro relacionado con la atención odontológica.

Clínica IDEN conservará los expedientes clínicos durante el periodo establecido por las disposiciones sanitarias aplicables. Conforme a la NOM-004-SSA3-2012, los expedientes clínicos deberán conservarse por un periodo mínimo de cinco años contados a partir de la fecha del último acto médico. Los datos contenidos en el expediente clínico serán tratados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la atención del paciente y las obligaciones legales aplicables.

Clínica IDEN podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de los servicios con terceros que participen directamente en la atención del paciente, tales como:

• Laboratorios dentales.
• Especialistas e interconsultantes.
• Proveedores de estudios de diagnóstico por imagen.
• Proveedores de servicios relacionados directamente con la elaboración de prótesis, dispositivos o trabajos odontológicos.
• Prestadores de servicios tecnológicos o administrativos que requieran determinada información para brindar sus servicios a Clínica IDEN.

En estos casos, únicamente se proporcionará la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y se procurará que quienes tengan acceso a ella mantengan la confidencialidad de la información. Asimismo, los datos personales podrán ser proporcionados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

El titular podrá solicitar en cualquier momento:

• No recibir promociones o publicidad.
• Dejar de recibir comunicaciones con fines comerciales.
• Limitar el uso de determinados medios de contacto para finalidades secundarias.
• Retirar, cuando legalmente proceda, su autorización para determinadas finalidades secundarias.

La solicitud podrá realizarse mediante el correo admin@clinicaiden.com.mx. La solicitud deberá indicar el nombre del titular, medio de contacto y la finalidad respecto de la cual desea limitar el uso o divulgación de sus datos.

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.

Rectificar: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelar: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas, siempre que legalmente proceda.

Oponerse: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades, cuando legalmente proceda.

El titular podrá presentar su solicitud mediante:

Correo electrónico: admin@clinicaiden.com.mx
o directamente en las instalaciones de: Clínica IDEN, Ave. de la Clínica 2520, Col. Sertoma, C.P. 64718, Monterrey, Nuevo León.

La solicitud deberá contener, como mínimo:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir la respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
5. Documentos que permitan acreditar la identidad del titular y, en su caso, la representación legal correspondiente.

El ejercicio de los derechos ARCO será atendido conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los casos permitidos legalmente respecto de gastos de reproducción, envío o conceptos similares.

Cuando el paciente proporcione voluntariamente un número telefónico, cuenta de WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto, estos podrán utilizarse para:

• Confirmación de citas.
• Recordatorios.
• Cancelaciones y reprogramaciones.
• Seguimiento de tratamientos.
• Comunicación relacionada con procedimientos odontológicos.
• Envío de presupuestos y documentación relacionada con la atención.
• Comunicación administrativa y de facturación.

Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las finalidades secundarias descritas en este Aviso.

Las instalaciones de Clínica IDEN cuentan con sistemas de videovigilancia mediante cámaras que pueden captar imágenes y, en su caso, audio, con la finalidad de: proteger a pacientes, visitantes y personal; prevenir y detectar incidentes; proteger las instalaciones, equipos y bienes; mantener condiciones de seguridad; y atender situaciones relacionadas con la seguridad y control interno.

Las imágenes y, en su caso, grabaciones de audio serán tratadas de manera confidencial y únicamente durante el tiempo necesario conforme a las finalidades de seguridad y a las obligaciones legales aplicables. La existencia de cámaras será señalizada mediante avisos visibles en las áreas correspondientes.